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Testimonios de nuestras asesoras
Kellys Vivian Hernández.“Los accesorios de Ipanú me ENCANTAN, por su toque sutil y moderno que se complementa para cada uno de mis estilos, sus colores le dan vida a cualquier pinta sean modernos o clásicos”
Sandra Silva Villamizar“En Ipanú encuentras innovación, elegancia y variedad, lo cual lo hace nuestro catálogo favorito. Sus diseños a la moda y diversidad en bisutería te dejan completamente enamorado”
Tatiana Echavarría“Me gusta Ipanú porque es una marca con excelentes productos y con precios flexibles que se acomodan a todas las necesidades”
Términos del servicio
TÉRMINOS GENERALES DEL SITIO
IPANÚ S.A.S, se dedica a la producción y comercialización de ropa interior, ropa exterior y accesorios para hombres y mujeres a través de distintos canales. Estos términos rigen exclusivamente para las compras que se hagan directamente en la tienda online www.ipanu.co
Al usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de IPANÚ S.A.S. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre IPANÚ S.A.S. y el usuario se regirán por el documento modificado.
Cualquier persona que ingrese sus datos en el formulario de Registro, deben ser personas capaces según las leyes de la república de Colombia para realizar transacciones comerciales en la tienda online. IPANÚ S.A.S. podrá verificar la identidad de las personas registradas en el formulario. Al registrarse el cliente declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y las políticas de privacidad de datos. Los menores de edad podrán navegar en la página web, pero no están habilitados para realizar ningún tipo de transacción.
PARÁGRAFO PRIMERO:
Para realizar una compra, es esencial identificarse en la página web. Si el cliente desea crear una cuenta deberá ingresar su correo y una clave. Para realizar una compra no es necesario tener una cuenta.
PARÁGRAFO SEGUNDO:
Es responsabilidad del cliente cualquier uso que le dé a la clave suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo.
PARÁGRAFO TERCERO:
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse al link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña.
- PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el usuario o cliente deberá registrarse en la página y autorizar la política de tratamiento de datos personales. Luego de registrarse, este podrá celebrar relaciones de consumo de los productos exhibidos en el portal o plataforma.
En caso de crear una cuenta, ésta permanecerá activa hasta que el usuario la cancele o en su defecto cuando IPANÚ S.A.S considere que se está haciendo mal uso de ella. La plataforma de pagos habilitada es Mercado Pago.
Aun cuando IPANÚ S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
El pago contra entrega y crédito no está autorizado para nuestra página www.ipanu.co
- FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos de IPANÚ S.A.S, se perfecciona solamente cuando el cliente efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página. Una vez el consumidor haya realizado el pedido, se generará una orden de compra que se enviará a través de correo electrónico.
- DERECHO DE RETRACTO
El consumidor podrá hacer uso del derecho de retracto contenido en el estatuto del consumidor.
El consumidor deberá devolver el producto a IPANÚ S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega.
IPANÚ S.A.S deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
- RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo pactado según el destino elegido, contados a partir del perfeccionamiento del contrato, siempre y cuando no exista ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentran, por ejemplo, huelgas, paros, revoluciones, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en el momento de la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que IPANÚ S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO TERCERO: La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como IPANÚ S.A.S coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe. Sin embargo, el cliente deberá abstenerse de recibir el producto, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando constancia de ese hecho.
PARÁGRAFO CUARTO: La factura de compra se enviará con el producto a la dirección mencionada por el cliente.
- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Para realizar un cambio, devolución o solicitar garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las “Políticas de Cambios y Devoluciones”.
- EXHIBICIÓN DE LOS PRODUCTOS
IPANÚ S.A.S. pondrá a disposición de los clientes, las fotos de los productos que se pueden adquirir. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, los colores y otras características muy específicas, como la textura, podrán variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por estar razones.
- PRECIO
El valor total de la compra está compuesto por: valor del producto, impuestos y gastos de transporte. Todos estos valores son asumidos por el cliente.
PARÁGRAFO PRIMERO: IPANÚ S.A.S está en el derecho de actualizar constantemente los precios que se mencionan en la página web y a su vez, el cliente, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: IPANÚ S.A.S informará la tarifa de transporte y envío que tendrán los productos, los cuales se generarán dependiendo de las políticas de envío.
PARÁGRAFO TERCERO: Los precios de las prendas y accesorios ofrecidas a través de esta página web www.ipanu.co podrán ser diferentes a los precios que tengan las mismas prendas y accesorios en los catálogos de IPANÚ.
- PROMOCIONES
Las promociones, su vigencia y disponibilidad serán publicadas en la página y su publicidad será clara. Si alguna de las promociones no indica la fecha de la vigencia ésta se entenderá que durará hasta agotar existencias.
PARÁGRAFO PRIMERO: Las promociones que se ofrezcan en esta página web no son necesariamente las mismas que ofrezcan los catálogos de IPANÚ
PARÁGRAFO SEGUNDO: Las promociones y oferta publicadas son esporádicas y transitorias.
PARÁGRAFO TERCERO: Para los productos en promoción no se aceptan cambios y devoluciones. El derecho de retracto de los productos en promoción aplicará para el valor pagado y no para el valor del transporte.
PARÁGRAFO CUARTO: Los cupones de descuentos ofrecidos tendrán la vigencia definida en el bono. Estos no son acumulables con otras promociones y sólo podrán usarse una vez.
- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todas las marcas, logos, nombres y otros signos distintivos, así como los diseños y demás elementos de propiedad intelectual o industrial insertados y usados en esta página son Propiedad exclusiva de IPANÚ S.A.S. Nada de lo anteriormente mencionado podrá ser usado sin el permiso por escrito de IPANÚ S.A.S. o del titular de los derechos de la misma.
Además, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y datos puestos a su disposición en www.ipanu.co son de propiedad exclusiva de IPANÚ S.A.S. Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor.
- DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces; la validez, legalidad y eficacia del resto de las disposiciones no se verán afectadas por dicha circunstancia.
- COMENTARIOS
IPANÚ S.A.S se reserva el derecho de publicar cualquiera de los comentarios realizados por los usuarios de nuestra página web. Igualmente, un comentario podrá ser retirado en cualquier momento.
- INSCRIPCIÓN A NUESTRO BOLETÍN
El usuario de la página web puede inscribirse al Boletín. Al inscribirse acepta que se envíen comunicaciones a ese correo electrónico con el objetivo de recibir novedades de productos y comunicaciones de interés de IPANÚ. El cliente podrá darse de baja en cualquier momento si lo desea, dando clic en darse de baja en cualquiera de los mails que reciba. Igualmente, al inscribirse el cliente acepta la política de tratamiento de datos personales y privacidad.
- ACTUALIZACIÓN DE DATOS
El cliente podrá actualizar la siguiente información:
- Datos personales, excepto correo electrónico y cédula que son datos únicos para identificación del cliente.
- Dirección de envío.
- Cambios de contraseña
- Cambio o eliminación de las tarjetas de crédito almacenadas a discreción del cliente al momento de efectuar la compra.
- QUEJAS Y RECLAMOS
IPANÚ ha dispuesto diferentes canales de atención para atender las peticiones, quejas y reclamos de sus usuarios de manera exitosa. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo o por medio de nuestro formulario de contacto.
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Día sin iva:
• Solo aplica para personas naturales (no aplica para empresas).
• Métodos de pago :Tarjetas de crédito, pse, Efecty (hacerse el mismo día).
• Envíos: Debido al alto flujo de pedidos, la entrega se puede demorar más días de los habituales.
• Cambios y garantías : Se reconocerá el mismo valor pagado solo cuando sea por el mismo ítem o la misma referencia (sujeto a disponibilidad),de lo contrario se hará la devolución del dinero (sujeto a los términos ejercidos por la ley.).
• Sin límite de unidades: Después del 3 artículo de la tienda tienes un 50% de dcto.
OFERTAS ACTIVAS, FLASH O DE TEMPORADA:
- 2x1: El descuento de por la compra de un producto lleva el segundo gratis, aplica en la referencia de menor valor.
- Cupones: Esta limitado a un uso por cliente.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Autorización General
AUTORIZACIÓN GENERAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Autorizo de manera previa y expresa a IPANÚ S.A.S NIT.900499757-3 en adelante IPANÚ, a las sociedades en las que tengan participación, con las que se fusionen o integren cualquiera sea la forma jurídica y las que se creen como resultado de una escisión, y/o a la persona natural o jurídica a quién ésta encargue, para que recolecten, almacenen, usen, intercambien, actualicen intercambien, transmitan, transfieran, procesen y en general efectúen cualquier operación de tratamiento de mis datos personales suministrados en este formulario, así como respecto de la información que posteriormente me sea solicitada en sus instalaciones, tiendas y/o eventos, la cual será utilizada para:El desarrollo de las relaciones contractuales, comerciales, laborales u otras que tenga con la empresa aquí autorizada, el desarrollo del objeto social de IPANÚ, relacionado con la importación, exportación y comercialización de ropa, bisutería, productos de belleza y aseo personal y toda clase de artículos por catálogo, canales digitales o en tiendas virtuales y físicas, Realizar la consulta y reporte de las obligaciones a las centrales de información, Compartir con Encargados del tratamiento que colaboran con la Compañía y que, para el cumplimiento de sus funciones, deba acceder en alguna medida a la información, tales como: proveedores de servicios de mensajería, agencias de publicidad, casas de cobranzas, proveedores de productos, entre otros, Realizar comunicación de campañas publicitarias y mercadeo de sus productos y servicios y de sus aliados comerciales; transferir y/o transmitir mis datos a proveedores y aliados comerciales domiciliados en el exterior; así como para los fines y con los alcances señalados en la política de tratamiento de datos publicada en la página web https://ipanu.co/policies/privacy-policy.
Declaro que me ha sido informado que como titular podré ejercer los siguientes derechos: a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. b) Solicitar la actualización y rectificación de mi información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. c) Solicitar prueba de la autorización otorgada. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. f) Abstenerme de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Estos derechos los podré ejercer a través de la línea telefónica 4487576 o través de nuestra línea de WhatsApp a la cual podrá acceder a través de la página web www.ipanu.co, canales estos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora legal Colombiana.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – CONSULTA Y REPORTE A CENTRALES
Autorizo de manera expresa a IPANÚ SAS las sociedades en las que tengan participación, con las que se fusionen o integren cualquiera sea la forma jurídica y las que se creen como resultado de una escisión, y/o a la persona natural o jurídica a quién ésta encargue, para que recolecten, almacenen, usen, intercambien, actualicen y procesen mis datos personales, la cual será utilizada para: El desarrollo de las relaciones contractuales, comerciales, laborales u otras que tenga con la empresa aquí autorizada, el desarrollo del objeto social de IPANÚ, relacionado con la importación, exportación y comercialización de ropa, bisutería, productos de belleza y aseo personal y toda clase de artículos por catálogo, canales digitales o en tiendas virtuales y físicas, Realizar la consulta y reporte de las obligaciones a las centrales de información, Compartir con Encargados del tratamiento que colaboran con la Compañía y que, para el cumplimiento de sus funciones, deba acceder en alguna medida a la información, tales como: proveedores de servicios de mensajería, agencias de publicidad, casas de cobranzas, proveedores de productos, entre otros, Realizar comunicación de campañas publicitarias y mercadeo de sus productos y servicios y de sus aliados comerciales; transferir y/o transmitir mis datos a proveedores y aliados comerciales domiciliados en el exterior; así como para los fines y con los alcances señalados en la política de tratamiento de datos publicada en la página web https://ipanu.co/policies/privacy-policy. De manera previa, libre y espontánea autorizo en forma permanente e irrevocable a la sociedad IPANÚ S.A.S o quien sea acreedor para que con fines estadísticos, comerciales, para estudio de crédito y para el cobro de las obligaciones que tenga pendientes: trate, almacene y procese mi información personal, comercial, crediticia, financiera y de servicios de la cual soy titular, así como para que consulte, informe, reporte, procese o divulgue, a las Centrales de Información/bases de datos, todo lo referente a mi comportamiento como cliente y en especial sobre el nacimiento, modificación, extinción de las obligaciones (y saldo) por mi contraídas o que llegare a contraer, correspondientes a las operaciones de crédito que bajo cualquier modalidad me hubiesen otorgado o me otorguen en el futuro, pudiendo las bases de datos usar y poner en circulación mi información y ser consultadas por terceras personas, autorizadas expresamente por la Ley 1266 de 2008. Autorizo para que la comunicación referida en el Decreto 2952 de 2010, pueda hacerse a través de mensaje de datos o SMS, al correo electrónico por mi suministrado o a cualquier correo electrónico que sea por mi suministrado en una posterior actualización de datos, o al número de teléfono móvil o celular. Declaro que me ha sido informado que como titular podré ejercer los siguientes derechos: a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. b) Solicitar la actualización y rectificación de mi información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. c) Solicitar prueba de la autorización otorgada. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. f) Abstenerme de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Estos derechos los podré ejercer a través de la línea telefónica 4487576 o través de nuestra línea de WhatsApp a la cual podrá acceder a través de la página web www.ipanu.co, canales estos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora legal Colombiana.